Avaya | Outbound marketing

Oggi, il concetto di outbound marketing va ripensato in modo nuovo. In passato si riferiva soprattutto alle attività di telemarketing e di teleselling, le prime dirette a fissare un appuntamento con un agente, le seconde a vendere tramite il canale telefonico.

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ASIT Academy – Avaya | IP Office Basic Implementation R11

Descrizione

Obiettivo del corso è la formazione dei tecnici addetti alla installazione e configurazione dei sistemi IP Office fino alla release 11. Il corso è valido ai fini di una preparazione per la certificazione ASTA-9190 – Avaya IP Office  Deployed as a Branch   ( EX AVAYA AIPS).

Prerequisiti: conoscenze di base della telefonia e di networking, presentarsi con proprio Laptop.

Durata: 3 giorni.

Il programma

Primo giorno

Descrizione della piattaforma hardware IP500v2.
Differenze architetturali tra i sistemi IP500v2 e IP500 SE (Server Edition) e IPO SE SELECT
Moduli e schede di ampliamento di sistemi IP Office V2.
Versioni software e licenze di Upgrade
Descrizioni delle applicazioni software e politica delle licenze
Tool di amministrazione: Manager e Web Management, caratteristiche e differenze
Installazione della suite “Administrator” e di IP Office Manager
Gestione del licensing dei sistemi Avaya IP office sul potale PLDS
Generazione di un host su PLDS e generazione del licensing
Troubleshooting del portale PLDS.
Gestione dei portali Avaya:

  • Avaya Support
  • Portale aperura Ticket
  • Gestione del parco installato da portale GRT

Secondo giorno

Servizi di Sistema
Trunks e linee
Codici funzione: interpretazione ed utilizzo, con esercitazioni
Gestione delle chiamate entranti, Selezione passante, MSN, wild cards, esercitazione
Gestione dei gruppi di risposta
Telefoni Multifunzione, nuova serie telefoni Avaya Jxxx series e Avaya Vantage : programmazione dei tasti, creazione ed utilizzo dei Profili d’utente
Installazione dei telefoni IP
Integrazione dei sistemi Avaya IP office con sistemi video CU360
Utilizzo del client Equinox

Terzo giorno

Utilizzo della scheda SD come Voice Mail Embedded ed Assistente Automatico
Gestione degli annunci, recording, accodamenti
Small Community Network (SCN): descrizione delle proprietà e dei limiti
Voice Mail Pro: Descrizione, funzionamento
Voice Mail Pro: il client, uso dell’interfaccia GUI, moduli
Voice Mail Pro: Creazione di un Assistente Automatico
Panoramica delle applicazioni Avaya su Application Server o Server Edition.

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Avaya | UCC Tutti gli strumenti e come scegliere

La Unified Communication e Collaboration (UCC) viene definita da Gartner come l’insieme di strumenti, software e servizi in grado di offrire e gestire molteplici canali di comunicazione e collaborazione a livello enterprise come voce, video, messaggistica individuale e di gruppo, condivisione di contenuti e altro ancora.

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Avaya | Abbonamento mensile con Subscripion

Includi tutto il tuo software e l’assistenza Avaya all’interno di un unico semplice contrattoAvaya Subscription ti offre software per le grandi aziende unitamente  ad aggiornamenti e servizi di assistenza in un abbonamento mensile flessibile. Aggiungi nuovi servizi e più utenti in base alle necessità. Inoltre, ottieni sconti e vantaggi esclusivi.

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Avaya | Online Collaboration

L’online collaboration e la gestione di meeting virtuali sono stati cruciali durante il lockdown per mantenere la produttività delle aziende e della pubblica amministrazione preservando la salute dei propri dipendenti. Il perdurare della situazione di incertezza e la necessità di reagire alla situazione di crisi con modelli di lavoro flessibili ha reso questi strumenti indispensabili. 

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ASIT Academy | Il ruolo della videoconferenza nelle moderne sale audio-video

Il corso si propone di analizzare il ruolo dei moderni sistemi di videoconferenza all’interno degli spazi di collaborazione aziendale.

Il programma

Macroanalisi degli elementi che compongono i diversi spazi di collaborazione aziendale
Progettazione di un ambiente di videoconferenza in base alle esigenze di utilizzo: Huddle room, meeting room, training room, auditorium
Pausa caffè
Evoluzione dei sistemi di videoconferenza: dall’ on premise al cloud e loro applicazioni
I vantaggi della videoconferenza in cloud e della loro integrazione
Light Lunch
Visita al demo Lab e presentazione delle soluzioni a portfolio
Sessione pratica dei sistemi di Demo Lab

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Avaya | Digital Workplace

Che cos’è il digital workplace? Il termine workplace (posto/postazione di lavoro) è comunemente associato all’ufficio, poiché è lì che solitamente un dipendente svolge giornalmente il suo lavoro. La tecnologia ha però modificato il concetto tipico di workplace, consentendo in primis ai dipendenti di lavorare da remoto, rendendo il luogo di lavoro non più “fisso”.

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Avaya | Dalla telemedicina allo Smart Working

L’emergenza derivante dal Covid19 ha messo a dura prova il sistema sanitario italiano ma ha anche accelerato la sua trasformazione digitale e organizzativa. Ciascuna struttura sanitaria ha dovuto considerare ed introdurre procedure organizzative per consentire ai dipendenti di lavorare in modalità agile.

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Avaya | Promo IP Office Remote Worker

Come ulteriore risposta all’epidemia di COVID-19, Avaya ha lanciato la nuova promo “IP Office Remote Worker promotion”. Questa promozione permette ai possessori della licenza IP Office Essential Edition di far lavorare i dipendenti in remoto offrendo gratuitamente una licenza IPO Preferred VMPro.

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Avaya | Il lavoro remoto ai tempi del COVID

La pandemia COVID-19 ha avuto un profondo impatto sulle persone e sulle organizzazioni di tutto il mondo. Le aziende grandi e piccole hanno dovuto adattarsi rapidamente a nuovi modi di lavorare, affrontando al tempo stesso l’aumento massiccio delle richieste dei clienti e la necessità di aiuto.

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