Per effettuare e rispondere a chiamate con utenti non Teams, spesso è necessario un componente aggiuntivo come Microsoft Teams Phone Standard o Microsoft Teams Phone with Calling Plan, entrambi con un costo aggiuntivo per utente.
Vai all’articolo “Teams e Avaya Cloud Office”
Sembra proprio che i decisori aziendali non abbiano ancora ben chiare quali debbano essere le loro priorità nei prossimi 12 mesi.
Vai all’articolo “Avaya | Sei trend per la Customer Experience nel 2023”
Il corso si propone di analizzare il ruolo dei moderni sistemi di videoconferenza all’interno degli spazi di collaborazione aziendale.
| Macroanalisi degli elementi che compongono i diversi spazi di collaborazione aziendale |
| Progettazione di un ambiente di videoconferenza in base alle esigenze di utilizzo: Huddle room, meeting room, training room, auditorium |
| Pausa caffè |
| Evoluzione dei sistemi di videoconferenza: dall’ on premise al cloud e loro applicazioni |
| I vantaggi della videoconferenza in cloud e della loro integrazione |
| Light Lunch |
| Visita al demo Lab e presentazione delle soluzioni a portfolio |
| Sessione pratica dei sistemi di Demo Lab |
ASIT è fiera di comunicare la certificazione del nostro reparto engineering da parte di Avaya per le soluzioni OneCloud CCaas:
Avaya OneCloud™ CCaaS Public Specialized di Fabrizio Santarelli
Avaya OneCloud™ CCaaS Public Omnichannel Design Proficient di Luca Polzoni
Vai all’articolo “Avaya | Certificazione CCin cloud CCaas Design e Administrator”
La videoconferenza in cloud ha assunto negli ultimi anni un’importanza sempre più centrale nelle dinamiche di comunicazione interna ed esterna delle aziende. Gli eventi sono diventati digitali e solo oggi stanno riacquistando gradualmente, ma in modo differente, la propria dimensione fisica.
Vai all’articolo “Avaya | Non solo cloud”
Nel 2022, cosa rende innovativo un contact center? Certamente, la capacità di sfruttare il digitale per creare relazioni appaganti con i propri clienti e, al tempo stesso, per favorire la produttività e l’engagement degli agenti.
Vai all’articolo “Avaya | Come rendere innovativo un Contact Center”
Nel mensile di febbraio 2022 della prestigiosa rivista “Il carabiniere” si parla della partnership ASIT-Avaya per l’importante progetto di comunicazione unificata che conferma l’impegno dell’Arma dei Carabinieri nel perseguire l’innovazione tecnologica.
Vai all’articolo “ASIT e Avaya su “Il Carabiniere””
Nell’era della comunicazione unificata e delle video-call a cadenza quotidiana, qual è il valore di un sistema telefonico in cloud? Perché c’è bisogno del cloud? Il concetto stesso di comunicazione telefonica non è anacronistico in un mondo sempre più connesso e dominato – anche in ambito business – dall’instant messaging, sul modello dei vari WhatsApp e Telegram?
Vai all’articolo “Avaya | Sistema telefonico in cloud”
Per stare al passo con i tempi e migliorare la customer experience, le aziende devono creare un customer journey in grado di attraversare qualsiasi canale e qualsiasi device, mantenendo costante il contatto tra cliente e brand, e offrendo una esperienza positiva ed efficace a prescindere dal canale utilizzato.
Vai all’articolo “Avaya | Contact Center as a Service”
La comunicazione voce è sempre più centrale nei nuovi modelli di lavoro smart, ma al tempo stesso abbandona i vincoli della tradizionale telefonata e del dispositivo unico (fisso o mobile) con cui attuarla.
Vai all’articolo “Avaya | Voce in Cloud”
I software per il customer service sono essenziali per offrire assistenza alla clientela in tutte le fasi del customer journey.
Vai all’articolo “Avaya | Software Customer Service in Cloud”
Il servizio call center è da sempre al centro della strategia di gestione della relazione con il cliente e, indubbiamente, oggi si trova a un bivio. La stessa evoluzione del termine call center in contact center è indicativa della sua trasformazione.
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Per qualunque dubbio o chiarimento non esitate a contattarci al nostro Help Desk allo 011.197.89.300
